Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Langøra Kaffe AS samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med kjøp, kontakt og bruk av våre nettsider. Behandlingen skjer i tråd med gjeldende norsk lovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Langøra Kaffe AS, org.nr. 914 353 637, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

Adresse: Hjelsengvegen 64, 7509 Stjørdal
E-post: post@langorakaffe.no
Telefon: +47 415 30 301

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du gir oss direkte, samt data som genereres ved bruk av våre nettsider og tjenester.

• Navn, adresse, telefonnummer og e-post (ved bestilling eller kontakt).
• Betalings- og leveringsinformasjon (nødvendig for å fullføre kjøp).
• Kommunikasjon i forbindelse med kundeservice og reklamasjon.
• Bruksdata fra nettsiden (cookies, IP-adresse, trafikkmønster, analyse).
• Nyhetsbrev- og markedsføringspreferanser dersom du melder deg på.

3. Formål med behandlingen

• For å behandle og levere bestillinger du gjør i nettbutikken.
• For å håndtere betaling, faktura og eventuelle returer eller reklamasjoner.
• For å yte kundeservice og svare på henvendelser.
• For å sende deg nyhetsbrev og kampanjer dersom du har gitt samtykke.
• For å forbedre nettsiden, analysere trafikk og forstå kjøpsatferd (via GA4 og Meta Pixel).
• For å oppfylle lovpålagte krav (bokføring, regnskap m.m.).

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag i GDPR:

• Avtale – for å gjennomføre kjøp, levere varer og gi kundeservice (art. 6 (1) b).
• Samtykke – ved nyhetsbrev, markedsføring og analyse-cookies (art. 6 (1) a).
• Rettlig forpliktelse – for å oppfylle krav i regnskaps- og bokføringslovgivning (art. 6 (1) c).
• Balanserte interesser – ved begrenset markedsføring til eksisterende kunder (art. 6 (1) f).

5. Informasjonskapsler (cookies)

Langøra Kaffe AS bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, tilpasse innhold og analysere trafikk. Analyse skjer hovedsakelig via Google Analytics 4 og Meta Pixel. Vi samler ikke inn sensitiv informasjon.

Du kan endre eller trekke tilbake ditt samtykke til cookies når som helst via vårt samtykkebanner (CookieYes / Squarespace). Du finner mer informasjon i vår cookie-policy dersom en slik side er opprettet.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler bare nødvendige data med samarbeidspartnere som hjelper oss å levere tjenestene våre:

• Betalingsleverandører (Stripe, Vipps, Klarna) – for sikker betaling.
• Fraktselskaper (Posten/Bring) – for levering av varer.
• IT- og web-leverandører (Squarespace, Google, Meta) – for drift og analyse.
• Regnskapsfører – for lovpålagt bokføring.

Alle parter er bundet av databehandleravtaler som sikrer at opplysningene kun brukes til det formålet de er samlet inn for.

7. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å gjøre det etter loven.

• Kjøps- og ordreinformasjon lagres i inntil 5 år (bokføringsloven).
• Kundehenvendelser og e-poster slettes vanligvis etter 12 måneder.
• Nyhetsbrev-data slettes umiddelbart når du melder deg av.
• Analyse-data anonymiseres og kan beholdes i statistisk form.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
• Kreve retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Kreve sletting («retten til å bli glemt») der loven tillater det.
• Be om begrensning av behandlingen i visse tilfeller.
• Protestere mot direkte markedsføring.
• Trekke tilbake samtykke når som helst.

Ønsker du å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@langorakaffe.no. Vi besvarer henvendelser normalt innen 30 dager.

9. Informasjonssikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak som beskytter dine opplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting og deling. Nettsiden benytter kryptert (HTTPS) forbindelse, og alle betalingsdata håndteres via sertifiserte tredjepartsleverandører.

10. Overføring av opplysninger til utlandet

Enkelte databehandlere (f.eks. Google, Meta) kan behandle data utenfor EU/EØS. Slike overføringer skjer kun der det foreligger gyldige garantier, som EUs standardkontrakter (SCC).

11. Endringer i personvernerklæringen

Denne erklæringen kan bli oppdatert ved behov. Siste oppdatering publiseres alltid på denne siden. Vesentlige endringer varsles tydelig på nettsiden eller via e-post.

12. Kontakt og klager

Spørsmål eller klager om vår behandling av personopplysninger kan rettes til post@langorakaffe.no.

Dersom du mener vi behandler data i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no.

Sist oppdatert: november 2025